CYBER COUNSELING DI ERA PANDEMI

Oleh: Ambang Wibana, S.Psi.

Guru Bimbingan Konseling SMA Batik 1 Surakarta

Edisi: Vol.2 No.1 September - Desember 2021

Pembelajaran daring yang diinstruksikan oleh pemerintah juga ditetapkan dalam pemberian layanan bimbingan dan konseling. Perbedaan layanan bimbingan dan konseling dengan materi pelajaran lain adalah, layanan bimbingan dan konseling tidak memberikan materi-materi ataupun tugas-tugas yang memberatkan siswa. Layanan bimbingan dan konseling menyajikan layanan dalam pembelajaran daring melalui format yang bermakna bagi siswa. Guru Bimbingan dan Konseling berperan untuk mengatasi hambatan belajar peserta didik, pengembangan karakter baik di rumah dan bagaimana membantu siswa dalam pengembangan life skill atau keterampilan hidup sehari-hari.

Penerapan layanan bimbingan dan konseling daring melalui internet memerlukan sejumlah media yang dapat disesuaikan dengan sifat bimbingan. Ketersediaan peralatan dan penguasaan teknologi sangat diperlukan oleh semua pihak baik dosen sebagai pembimbing maupun mahasiswa sebagai terbimbing. Demikian juga ketersediaan biaya kuota jaringan dan alokasi waktu yang padat merupakan tantangan tersendiri (Satriah, Miharja, Setiana, & Rohim, 2020).

Banyak permasalahan yang dialami siswa selama pembelajaran secara daring, seperti kebosanan dalam belajar, kejenuhan belajar, prokrastinasi akademik dan stress akademik.. Oleh karena itu siswa dituntut untuk mampu memanajemen waktu, mengontrol sikap belajarnya, dan kemandirian belajar. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya peran bimbingan dan dan konseling dalam memfasilitasi siswa agar memiliki kemandirian. Guna mewujudkan penerapan layanan bimbingan dan konseling daring, diperlukan sebuah media yang terstandar dan disesuaikan dengan kebutuhan peserta didik hingga ketersediaan teknologi yang dapat menunjangnya. Diperlukan juga tenaga-tenaga konselor yang terbiasa dengan pola interaksi dan komunikasi melalui internet .

Layanan bimbingan dan konseling merupakan upaya untuk memfasilitasi siswa dalam memahami diri, menerima diri dengan segala kekuatan dan kelemahannya, memahami lingkungan dan mampu mengambil keputusan serta memberikan arahan terhadap perkembangan siswa. Seperti dikatakan bahwa bimbingan dan konseling adalah upaya sistematis, logis, dan berkelanjutan serta terprogram yang dilakukan oleh guru BK atau konselor untuk memfasilitasi perkembangan peserta didik/ konseli dalam mencapai kemandirian. Bimbingan dan konseling merupakan bagian integral dari sitem pendidikan pada setiap satuan pendidikan, yang berupa memfasilitasi dan memandirikan peserta didik/ konseli agar mencapai perkembangan yang utuh dan optimal.

Bimbingan dan konseling bertujuan membantu peserta didik mencapai tugas-tugas perkembangan secara optimal sebagai makhluk Tuhan, sosial, dan pribadi. Secara khusus bimbingan dan konseling bertujuan membantu peserta didik agar dapat mencapai tujuan-tujuan perkembangannya yang meliputi aspek pribadi, sosial, belajar (akademik), dan karir. Tujuan bimbingan dan konseling tersebut diatas memberikan gambaran tentang pelaksanaan bimbingan dan konseling di Sekolah, karena dengan adanya tujuan bimbingan dan konseling, maka pelaksanaan bimbingan dan konseling di Sekolah akan benar-benar memberikan hasil yang positif bagi konseli dan bimbingan dan konseling akan diminati oleh konseli sebagai sasaran layanan.

Kebijakan belajar di rumah diambil sebagai bentuk kebijakan dari Pemerintah agar pembelajaran tetap berlangsung walaupun dengan berbagai penyesuaian di tengah krisis kesehatan akibat Covid-19. Hal ini semata-mata dilakukan oleh Pemerintah untuk memutus rantai dan menghentikan penyebaran wabah Covid-19. Mendikbud memberikan kepercayaan kepada pendidik atau guru-guru untuk melakukan penyesuaian terhadap materi kurikulum dan menjamin proses pembelajaran tetap berlangsung . Begitu juga dengan guru BK dituntut untuk tetap melakukan pelayanan bimbingan dan konseling  secara daring.

Sebagai alternatif, teknik Cyber Counseling cocok digunakan oleh Guru BK untuk membantu siswa mandiri dalam memecahkan masalahnya. Walaupun pada praktiknya, hal ini sulit dan tidak seefektif konseling tatap muka, tetapi jika dilihat dari sisi kebutuhan dan efisiensi, hal ini bisa menjadi efektif. Contohnya saja saat seseorang mengalami gejolak psikologis, tahap pertama adalah keinginan untuk menceritakan masalahnya kepada orang lain. Cyber counseling dapat diandalkan dalam keadaan ini. Walaupun hasilnya kurang maksimal, langkah ini sebagai bentuk keberadaan dan kehadiran Guru BK sebagai pendengar yang baik dan curahan katarsis siswa.

Sejalan dengan perkembangan teknologi informasi, hubungan komunikasi antara konselor dengan konseli tidak hanya dilakukan melalui hubungan tatap muka. Akan tetapi, juga dapat dilakukan secara virtual dalam bentuk cyber counseling. Layanan BK ini merupakan model layanan konseling yang inovatif dalam upaya menciptakan pelayanan yang mudah dan bisa dilakukan dimana saja dengan bantuan koneksi internet. Hal ini memungkinkan, seorang konselor atau Guru BK mampu mengatasi masalah kecemasan individu di tengah pandemi Covid-19.

Pendekatan layanan bimbingan dan konseling berbasis cyber counseling merupakan suatu strategi atau pendekatan ataupun pola perencanaan layanan yang dilakukan secara virtual (maya) melalui koneksi internet. Terdapat beberapa pendekatan layanan bimbingan dan konseling dalam bentuk cyber counseling yaitu:

a. Layanan Bimbingan dan Konseling Berbasis Website

Dengan adanya Website, konselor dapat melakukan layanan informasi yang berhubungan dengan bimbingan dan konseling. Dalam melakukan layanan ini, tentu harus memiliki website atau weblog tersendiri yang sudah online di internet. Jenis layanan melalui website ini lebih cenderung terdapat pada layanan informasi.

b. Layanan Bimbingan dan Konseling Berbasis E-mail

E-mail merupakan cara berkomunikasi secara cepat dan efektif melalui surat elektronik di internet. Jenis layanan yang cocok lewat email yaitu layanan konsultasi. Layanan konseling berbasis email ini akan sangat berguna dalam upaya menciptakan komunikasi yang nyaman antara konselor dengan siswa terutama bagi siswa atau konseli yang malu untuk bertatap muka langsung. Kemungkinan besar layanan ini akan menciptakan komunikasi yang akrab dan dapat dilanjutkan dalam proses konseling di sekolah sesuai dengan kesepakatan bersama.

c. Layanan Bimbingan dan Konseling Berbasis Konferensi Video (Video conference)

Video conference adalah konferensi video dimana data yang ditransmisikan dalam bentuk video atau audio-visual. Adapun bentuk layanan bimbingan dan konseling yang cocok diupayakan yaitu layanan konsultasi, layanan informasi, layanan konseling individual, layanan konseling kelompok, beserta layanan lain yang bisa dikembangkan oleh masing-masing konselor dan sesuai dengan kebutuhan dari konseli itu sendiri.

d. Layanan Bimbingan dan Konseling Berbasis Facebook

Konseling facebook adalah proses pemberian bantuan psikologis kepada siswa atau konseli secara online melalui aplikasi facebook agar siswa mampu memahami, menerima, mengarahkan, mengaktualisasikan dan mengembangkan potensi dirinya secara optimal.

Pendekatan layanan bimbingan dan konseling berbasis cyber counseling yang dilakukan melalui koneksi internet secara virtual ini, memiliki beberapa fungsi yang sifatnya inovatif, yaitu: Pada dasarnya konselor dan siswa atau konseli yang belum mengenal bagaimana itu internet, akan secara langsung terbekali untuk mendapatkan pengetahuan di bidangnya, sehingga tidak ketinggalan dengan teknologi di zaman yang selalu berkembang. Kemudian proses bimbingan maupun konseling dapat dilakukan di waktu yang tidak terbatas.

Dengan adanya cyber counseling, konselor atau Guru BK mampu memberikan gambaran atapun informasi yang dibutuhkan konseli ketika berada dalam kondisi tertekan, konselor atau Guru BK dapat memberikan informasi yang dibutuhkan dalam masa pandemi covid-19. Kemudian konselor atau Guru BK dapat mengarahkan pemikiran konseli ke arah yang lebih positif, sehingga bersama-sama dapat menyepakati langkah terbaik berikutnya.

Selain itu, Guru BK juga dihadapkan dengan berbagai perubahan sikap siswa selama masa pandemi covid-19. Banyak siswa yang mengalami kejenuhan atau rasa bosan belajar di rumah dan beberapa siswa mengalami psikosomatis. Istilah gangguan ini digambarkan sebagai penyakit fisik yang diprediksi disebabkan oleh faktor mental seperti stres dan kecemasan. Oleh karena itu, perlu adanya upaya pendampingan psikologis agar siswa tidak mengalami cabin fever (rasa bosan yang berkepanjangan) dengan membuat Sharing club di berbagai platform. Tentu hal yang paling penting dalam teknik ini, suasana keakraban akan terjalin dan percakapan yang sifatnya rahasia akan terjaga.

Guna mewujudkan penerapkan layanan bimbingan dan konseling daring, diperlukan sebuah media yang terstandar dan disesuaikan dengan kebutuhan peserta didik hingga ketersediaan teknologi yang dapat menunjangnya. Layanan bimbingan dan konseling daring dapat berbentuk website/situs, telephone/handphone, email, chat, instant messaging, jejaring sosial dan video conferencing. Tahapan dalam pelaksanaan layanan bimbingan dan konseling daring meliputi tahap persiapan, proses layanan bimbingan dan konseling dan pasca layanan bimbingan dan konseling.